Уважаемые клиенты флористической мастерской Flower Lab, просим вас ознакомиться с правилами возврата букетов и цветочных композиций, приобретаемых у нас.
Согласно Закону Российской Федерации №2300-1 от 07.02.1992 «о защите прав потребителей» покупатель имеет право отказаться от товара в любой момент до его получения, в том числе от товара, приобретаемого дистанционно через интернет-магазин. В этом случае денежные средства, поступившие от покупателя в счет оплаты заказа включая сумму в размере оплаты услуг по доставке товара (если таковая поступила на счет продавца), возвращаются покупателю в полном объеме в форме произведенной оплаты в течение 7 (семи) дней, следующих за днем отказа от товара.
Просим обратить ваше внимание на то, что согласно статье 25 закона «О защите прав потребителей» живые цветы надлежащего качества, а также букеты и композиции из них относятся к категории товаров, не подлежащих возврату и обмену (в редакции Постановлений Правительства РФ №1222 от 20.10.1998 и №81 от 06.02.2002.
Если же вам доставили букет или композицию из живых цветов ненадлежащего качества (цветы несвежие, увядшие, замороженные, сломанные, поврежденные или утратившие товарный вид по иной причине) , либо цветы, не соответствующие содержанию вашего заказа, то вам следует по факту получения заказа незамедлительно обратиться в нашу компанию. Любые претензии относительно качества и состава продаваемых нашей мастерской цветов принимаются по всем приведенным на нашем сайте контактам и рассматриваются исключительно при наличии фотографий букетов или цветочных композиций, сделанных покупателем в течение дня получения заказа и свидетельствующих об обнаруженных дефектах или ненадлежащем качестве полученного товара.